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公告!《德商华府天骄物业服务合同》

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德商华府天骄物业服务合同

第一章 总则
第一条 本合同当事人
  委托方(以下简称甲方):
名称:成都市双流区德商.华府天骄小区建筑区划第一届业主委员会
主任:方浩力  
  地址:成都市双流区牧华路三段999号
联系电话:_________________________________________

  受托方(以下简称乙方):
  企业名称:成都德商产投物业服务股份有限公司
  法定代表人:张强   
注册地址:成都市高新区天府大道北段1480号
8栋2单元13层1号
  联系电话:028-8531131

  根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将德商.华府天骄小区(物业名称)委托于乙方实行物业管理,订立本合同。
物业基本状况
  物业名称:德商.华府天骄 
 物业类型:住宅     

  座落位置:成都市双流区(市)县牧华路三段路(街道)999号
  四至: 东至天明塘街            南至牧华路                          
西至洲际华府广场        北至剑和路 
 占地面积:85443.19平方米
  建筑面积:252760.93平方米
  
  第四条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人;甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主管理规约履行本合同中相应义务,承担相应责任,并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。
  第二章 委托管理服务事项
  第五条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理,包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。
  第六条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施。
  第七条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。
  第八条 共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
  第九条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所。
  第十条 公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
  第十一条 交通与车辆停放秩序的管理。
  本物业管理区域内的业主、物业使用人在本物业管理区域公共场地停放车辆,应妥善保管自己的贵重物品,如需由乙方保管的应另行签订保管服务协议。
  第十二条 维护公共秩序,包括安全监控、巡视、门岗执勤。
  前款约定的事项不含业主、使用人的人身与财产保险和财产保管责任,乙方与业主、使用人另行签订合同的除外。
  第十三条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料及相关资料。
  第十四条 根据业主委员会的委托组织开展社区文化娱乐活动。
  第十五条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护,在当事人提出委托时,乙方原则上应接受委托,但收费由当事双方协商。
第十六条 对业主和物业使用人违反业主管理规约的行为,针对具体行为并根据情节轻重采取告知、劝阻、报告政府主管部门等措施。
  第三章 委托管理期限
  第十七条 委托管理期限为3年。自2019年6月1日0时起至2022年5月31日24:00时止,三年期限满后业主大会未能有效召开或召开后未能就物业管理服务委托事项做出有效决议,则现物业服务企业按照《物业管理服务合同》继续履行合同约定,直至业主大会授权的业主委员会签署新的物业管理服务委托合同生效并开始执行时止。
  第四章 双方权利义务
第十八条 甲方权利义务
  1.代表和维护业主、使用人的合法权益;经常听取业主、使用人的意见和建议,并及时将这些反馈给乙方;协调业主、使用人、乙方之间的关系;
  2.监督业主和物业使用人遵守业主管理规约及物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度;采取措施督促业主、使用人按时交纳物业管理公共服务费用;
3.对物业选聘的第三方经营公司服务质量不合格的(业主对该项服务满意度低于90%时),在三次以上沟通无明显改善和提高时,有权要求乙方重新选聘具有专业资格且信誉良好的公司进行更换。同时保留向社区、街办、房管等政府行政主管部门报告的权利;
  4.审定乙方拟定的物业管理方案;
  5.检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况;
  6.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、维修养护计划;
  7.审批物业维修专项资金的使用预算,并监督物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收;审查乙方提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书面报告;
  8.在合同生效之日起3日内向乙方提供730平方米建筑面积物业管理用房,由乙方无偿使用;
   9.与乙方办理物业管理验收手续时,应向乙方移交下列资料:
  (1)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
  (2)设备设施的安装、使用和维护保养技术资料;
  (3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;
  (4)物业管理所必需的其他资料。
  并于合同生效之日3日内向乙方移交;
  9.协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题:
  10.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动及完成物业管理各项管理目标;
  11.负责本物业维修专项资金的筹集,督促业主缴纳物业维修专项资金;
  13.甲方有权指定专业审计机构,对本合同约定的物业共有部位经营所得收支状况进行审计。
第十九条 乙方权利义务
  1.根据有关法律法规及本合同的约定,制定物业管理方案,自主开展物业经营管理服务活动;
  2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门处理;
  3.按本合同第十五条的约定,对业主和物业使用人违反业主管理规约的行为及时进行处理;
  4.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本物业的管理责任转让给第三方;
  5.负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施;
  6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定,当业主和物业使用人装修物业时,告知有关注意事项和禁止行为,订立书面约定,并负责监督;按养护计划和操作规程,对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查,发现不安全隐患或险情及时排除;
  7.每 壹 年向全体业主和物业使用人公布一次物业管理共有部位经营所得收支帐目和物业维修专项资金使用情况。将物业管理服务项目、收费标准在物业管理区域内公示;
  8.对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或改善配套项目,须与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施;不得擅自改变房屋共用部位的用途;
  9.本合同终止时,乙方必须向甲方移交由甲方提供的全部管理用房及物业管理全部档案资料;
  10.建立、妥善保管和正确使用物业管理档案,并负责及时记载有关的变更情况;
  11.接受业主、使用人、甲方、物业管理主管部门等的监督,不断完善管理服务,定期向甲方报告本合同履行情况。
 第五章 物业管理公共服务质量
  第二十条 乙方须按下列约定,实现目标管理
  1.房屋外观;
  2.设备运行;
  3.共用部位、共用设施设备的维护和管理;
  4.公共环境卫生;
  5.绿化;
  6.交通秩序与车辆停放;
  7.公共秩序维护与协助消防;
  8.房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修;
  9.业主和物业使用人对乙方的满意率达到:85%。
  上述1~8项物业管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准,具体见附件服务项目内容与质量标准。
  第六章 物业管理服务费用
第二十一条 物业管理服务费
  1.本物业的管理服务费用执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定;
  2.本物业管理区域物业服务实行包干制方式,住宅由业主按2.6元/月/平方米向乙方交纳;商业由业主按5.0元/月/平方米向乙方交纳; 
物业管理费实行季度预缴制,甲方应在每季度第一月十日前向乙方缴纳本季度物业管理费;

4.空置、空关房屋的物业管理费,由产权人按其拥有建筑面积向乙方足额交纳费用;
5.业主出租其拥有的物业,其应承担的物业管理费由业主交纳,业主与承租人另有约定的,从其约定,但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任;
6.业主转让物业时,须交清转让之前该业主应承担的物业管理公共服务费;
7.业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费的,按以下第2项处理。
  (1)从逾期之日起按每天   / 元交纳滞纳金;
  (2)从逾期之日起按每天应交物业管理费的千分之三交纳滞纳金;  
  第二十二条 车位服务费不得高于有权核定部门规定的现行标准,由车位产权人/使用人按60元/月/个标准向乙方交纳。 
  第二十三条 乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用,由当事人自行约定。
第二十四条 乙方向业主和物业使用人提供的其它服务项目和收费标准详见物业服务中心公示特约服务内容及收费标准。
第二十五条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用。
  本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用,由乙方在收取的物业管理费中列支,其大修、中修、更新、改造费用,在本物业维修专项资金中列支。
  第二十六条 经甲方同意,物业管理主管部门将本物业当年度需用维修专项资金移交给乙方代管的,乙方应当定期接受甲方的检查与监督。
  第二十七条 乙方发生变换时,代管的维修专项资金帐目经甲方审核无误后,应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字盖章起十日内送当地物业管理主管部门和甲方备案。
  第二十七八 房屋共用部位、共用设施设备的保险由乙方代行办理,保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。
  第二十八条  业主、使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主、使用人自行办理。
  第七章 违约责任
  第二十九条 甲方违反本合同第十八条的约定,使乙方未完成约定管理目标,乙方有权要求甲方在约定期限内解决,逾期未解决的,乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方经济赔偿。
  第三十条 乙方违反本合同第五章的约定,未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,并达到合同约定;逾期未整改的,或整改不符合合同约定的,甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
  第三十一条 乙方违反本合同第六章的约定,擅自提高收费标准的,甲方有权督促和要求乙方清退所收费用,退还利息并按3倍金额支付违约金;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。
  第三十二条 甲方违反协议,未能让业主按其拥有房屋建筑面积按本合同约定的物业管理公共服务费标准和时间交纳费用的,乙方有权要求甲方向业主催促补交并从逾期之日按每天应交费用的千分之三交纳违约金。
  第三十三条 甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的,应向对方支付 壹拾万元 的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的,对超过部分还应给予赔偿。
  第三十四条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因,达不到使用功能,造成重大事故的,由甲乙双方向开发建设单位索赔。
  因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的,由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因,以相关主管部门的鉴定为准。
  第三十五条 甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权,或造成对方经济损失的,应当承担全部责任。
第三十六条 因违约而需解除本合同的,提出解除合同的一方应及时通知对方,合同自书面通知到达对方时即行解除,并在二十日内办理交接。如有异议,可向项目所在地人民法院提起诉讼。
  第八章 附则
  第三十七条 自本合同生效之日起3天内,根据甲方委托管理事项,办理完交接验收手续。
  第三十八条 为维护公众、业主、使用人的切身利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的,当事双方按有关法律规定处理。
  第三十九条 双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
  第四十条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
  本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
  第四十一条 本合同一式三份,甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份,具有同等法律效力。
  第四十二条 本合同期满后,乙方可参加甲方的管理招投标,并在同等条件下优先获得管理权,但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。
  第四十三条 本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。
  第四十四条 本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成的,双方同意按下列第(二)方式解决。
  (一)提交 / 仲裁委员会仲裁;
  (二)依法向项目所在地人法院起诉。
  第四十五条 甲乙双方应将本物业的《业主管理规约》作为本合同的附件;业主转让物业时,应当将《业主管理规约》与本合同作为转让合同的附件,并告之受让人关于物业管理费用等费用的交纳情况。
   第四十六条 本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方(签章):_________        乙方(签章):_________
法定代表人:___________        法定代表人:___________
_________年____月____日        _________年____月____日

服务项目内容与质量标准
(一)基本要求
服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检查,验收手续齐全。
管理人员、操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书(从业人员持证上岗率需达到80%以上)。
有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务主动、热情。
设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。
根据业主需求,提供物业服务之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目和收费项目。
按有关规定和合约约定公布物业服务费或物业服务的资金的收支情况。
按合同约定规范使用住房专项维修资金。
每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率85%以上。

(二)房屋管理
对房屋共用部位进行管理和维修养护,检查记录和保养记录齐全。
根据房屋实际使用年限,定期检查房屋的共用部位使用的状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或开发商提出报告和意见、根据决定,组织维修。
每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修。
按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装修装饰的禁止行为和注意事项。每日巡查一次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
对反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告开发商和有关主管部门。
小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。

(三)共用设施设备维修养护
对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责除外)。
建立共用设施设备档案(设备台账),设施设备运行、检查、维修、保养等记录齐全。
设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运输正常。
对公用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小维修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更行改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。
载人电梯24小时正常运行。
消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。
设备房保持整洁、通风、及时处置跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全,规范。
路灯、楼道灯完好率不低于95%。
容易危及人生安全的设备设施有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)协助维护公共秩序
小区主出入口24小时专人执勤。
对重点区域、重点部位至少每小时巡查1次;配有安全监控设施的, 实施24小时监控。
对进出入小区的车辆实施智能化系统管理,引导车辆有序通行、停放。
对进出入小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证或雇员出入证管理。
对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。


(五)保洁服务
1.小区单元和地下室设置垃圾桶,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。
2.合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次。
3.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次:电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水。
共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。
二次供水水箱每半年清洗1次,每季度进行1次水质检测,水质符合卫生要求。
根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
绿化养护管理
由专业人员实施绿化养护管理。
草坪生长良好,及时修剪和补载补种,及时清理杂草、杂物。
花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。
定期组织浇灌、施肥和松土,做好防洪、防冻。

5、定期喷洒药物、预防病虫害。
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